伴隨著語音識別、計算機視覺等人工智能技術準確率的提高，人類生活的方方面面正在被服務機器人所“侵蝕”。不過相比于工業(yè)機器人，仍處于發(fā)展初期的服務機器人還需要多加磨練。

眼看2017年即將過去，在這期間，服務機器人產業(yè)發(fā)生了怎樣的變化？去年，服務機器人大多還只是展會上的一個產品，僅有少許走進了人們的家庭生活。那時，人們見到它們的第一眼，多是以一聲驚奇的“哇”來開場。

在互聯(lián)網興起之時，有人說，在網絡面前，沒人知道坐在電腦前的是一只“狗”。而現在，隨著技術的進步，有人說，在電子商務面前，沒有人知道為你提供服務的或許是一個機器人。如今，服務機器人越來越多地走進生活。

服務機器人一般分為個人/家用服務機器人和專業(yè)服務機器人，前者包括我們日常在家庭中所見到的掃地機器人、兒童教育機器人等等，而后者則更垂直于領域，像迎賓機器人、醫(yī)療機器人、安防機器人等等。

伴隨著語音識別、計算機視覺等人工智能技術準確率的提高，以及它們在服務機器人身上的一個更好地融合，人類生活的方方面面正在被服務機器人所“侵蝕”。同時，這也說明了服務機器人在B端、C端市場的一個需求量之大以及速度的增長。

根據市場調研機構IDC最新發(fā)布的《人工智能時代的機器人3.0新生態(tài)》白皮書顯示，到2020年，全球商用服務機器人在醫(yī)療、零售批發(fā)、公共事業(yè)和交通領域的市場規(guī)模將達到170億美元。

而中國市場在未來十年更將成就機器人產業(yè)的萬億市場規(guī)模。IDC預計，到2027年，智能機器人產業(yè)在中國的市場規(guī)模有望達到1.6萬億元人民幣以上，宏觀經濟層面，中國5-8%的GDP將由機器人拉動和促進。

整體來說，中國服務機器人發(fā)展機遇呈現多樣化趨勢，首先是市場方面，受老齡化等因素影響，中國存在巨大市場需求。其次，國家對服務機器人的支持力度非常大。再次，我們國家也具備了進一步發(fā)展服務機器人的產業(yè)基礎。

據統(tǒng)計，到2020年，中國65歲以上的老人將超過2.48億，其中80歲以上的老人將超過3000萬人，這類人群對服務機器人的需求非常迫切。除了助老機器人，助殘技術人、康復機器人、醫(yī)療機器人等在中國均存在巨大需求。另外，機器人進家庭在中國也蘊含著無限的商機。

不可否認，從去年到今年，越來越多的服務機器人開始“嶄露頭角”。相比于往年，它們在某些方面體現出了服務機器人產業(yè)不斷進步、欣欣向榮的一種情勢，而在背后，一些遺留問題的解決仍然需要繼續(xù)思考。

比如在服務機器人的應用中，人機交互依然是重點難題。要知道，人機交互不是簡單的語音交互、語義理解，而是綜合運用了語音、動作神態(tài)、觸屏、遙控器、環(huán)境感知與控制在內的多種交互形式，對語音來說，又包括語言內容、語速、語調等。由此看來，作為其中的一個重要分支，相比于工業(yè)機器人在國際上的有所成就，還處于發(fā)展初期的服務機器人還需要多加磨練。

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