海爾集團日前宣布與軟銀機器人控股公司達成戰(zhàn)略合作伙伴關系，雙方將聯(lián)手從軟銀機器人的人形機器人“Pepper”切入，不斷開拓中國服務機器人市場。

軟銀機器人是人形機器人領域的領導者，其研發(fā)的機器人“Pepper”和“NAO”已在全球70多個國家和地區(qū)使用，可提供與零售、金融、醫(yī)療保健、旅行和服務業(yè)相關的創(chuàng)新服務。此次白電巨頭與機器人巨頭的強強聯(lián)合，可將雙方優(yōu)勢資源嫁接到服務機器人行業(yè)，推動行業(yè)的進一步發(fā)展。

海爾有關負責人表示，海爾進軍服務機器人領域將推動整個行業(yè)加速兩方面變化：其一，海爾將開放產(chǎn)業(yè)鏈條上的各方資源形成協(xié)同效應，共同推動服務機器人行業(yè)加速發(fā)展；其二，海爾服務機器人戰(zhàn)略是海爾智慧家庭戰(zhàn)略的自然延展和有效補充，標志著海爾智慧家庭戰(zhàn)略將再次升級，進一步夯實智慧家庭第一平臺品牌地位。

專家表示，近年來中國機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，已連續(xù)多年成為全球最大的機器人應用市場，機器人企業(yè)也在幾年間從幾十家發(fā)展到幾百家。但從整個行業(yè)來看，國內機器人普及率仍較低，且缺少“領頭羊”。與此同時，國內服務機器人產(chǎn)業(yè)雖然發(fā)展迅猛，但除掃地機、無人機等極少數(shù)單一功能型服務機器人產(chǎn)品能夠實現(xiàn)量產(chǎn)外，在很多其他細分領域仍存在產(chǎn)品創(chuàng)新與用戶需求不匹配的痛點。

針對這一現(xiàn)狀，海爾與軟銀機器人的合作將率先從智慧家庭入手，分別從服務機器人的交互性、操作性及移動性3大領域展開布局，讓其融入智慧家庭、智慧門店等生態(tài)中，可為消費者提供全場景的智慧體驗。

在發(fā)布會現(xiàn)場，海爾以視頻方式展示了“Pepper”在家庭生活中的作用——“Pepper”可以與多種智慧家電及智能設備聯(lián)動，其獨有的主動及情感交互可帶來智慧家庭人機交互體驗的提升。比如，在智慧浴室內，機器人可以聯(lián)動熱水器提前準備好熱水；在智慧客廳，它可以檢測家中溫度、濕度、空氣質量，幫助主人開啟“回家模式”；在智慧廚房，它可以聯(lián)動烤箱、吸油煙機……通過與智慧家庭的融合，服務機器人將實現(xiàn)場景與場景、場景與空間的連接，為用戶帶來一站式的“全場景生活”。

相關視頻還顯示，“Pepper”在海爾智慧門店也能大顯身手：作為“講解員”，它既可以向顧客介紹冰箱、空調等產(chǎn)品的信息，也可以通過聯(lián)動海爾的“U+系統(tǒng)”，為顧客演示各種家電的運行狀態(tài)和模式；作為企業(yè)“小幫手”，它還能夠收集顧客反饋，承擔產(chǎn)品調研工作，并幫助經(jīng)營者統(tǒng)計門店的銷售狀況、反饋客戶需求等等……

可見，與其他單一功能型和特種環(huán)境下應用的服務機器人相比，海爾服務機器人的目標是實現(xiàn)與生活場景及商業(yè)場景的深度融合。