新的服務協(xié)議確保羅克韋爾自動化的早期產(chǎn)品獲得持續(xù)支持

      密爾沃基，2011 年 3 月 14 日 — 羅克韋爾自動化已擬定出一項專門的延展支持服務，來降低使用退役或已停止供貨的羅克韋爾自動化產(chǎn)品所帶來的風險。生命周期服務協(xié)議是綜合生命周期管理服務的一部分，旨在幫助用戶發(fā)現(xiàn)、緩解和降低使用早期產(chǎn)品帶來的風險。當過時的羅克韋爾自動化部件沒有相應備件或無法得到快速維修時，將延長意外停機時間，該服務協(xié)議能幫助用戶將意外停機產(chǎn)生的損失降到最低。

      “全球有許多公司仍在使用已退役系統(tǒng)來滿足當今的生產(chǎn)需求，這可能是因為沒有設備升級所需的資金，或是因為所面對的過時系統(tǒng)實在太多，難于實現(xiàn)全面升級”羅克韋爾自動化高級經(jīng)理 Lonnie Morris 說?！笆聦嵣?，據(jù) ARC 市場研究公司最近報道，有 88% 的過程控制制造商在自動化產(chǎn)品超出退役日期之后仍會繼續(xù)使用。由于某些退役產(chǎn)品目前仍然可以正常工作，因此在制造商有能力完成向最新技術的升級之前，我們將通過生命周期服務協(xié)議來盡可能地延長用戶現(xiàn)有自動化設備的使用壽命，讓各行業(yè)的用戶都能安枕無憂。”

      整套生命周期服務協(xié)議包含三類服務，可為退役產(chǎn)品提供全面“延展支持”。這些服務包括對已停止供貨產(chǎn)品的預約維修、遠程支持和現(xiàn)場支持。預約維修服務，可確保協(xié)議中涵蓋的所有羅克韋爾自動化產(chǎn)品都能獲得產(chǎn)品替換、應急支持或維修服務。所需的維護資源或備件對于一般用戶可能是很難或無法獲得的，但這不會影響預約維修服務的用戶獲得相關的維修服務。

已停止供貨產(chǎn)品的遠程支持可為協(xié)議中涵蓋的任何羅克韋爾自動化退役或停止供貨產(chǎn)品提供無限制的 Web 支持。用戶可獲得多方面的技術幫助，包括安裝、組態(tài)、故障排除、診斷、和基本指令編寫等。

已停止供貨產(chǎn)品的現(xiàn)場支持可針對協(xié)議中涵蓋的所有已停止供貨的羅克韋爾自動化產(chǎn)品提供年度預防性維護、升級和計劃改造支持。

      生命周期服務協(xié)議只是綜合生命周期管理服務的一部分，該管理服務還包括現(xiàn)場裝備評估服務。此評估服務可提供設備生命周期分析報表，其中包括采用顏色識別的報表頁面，這將有助于發(fā)現(xiàn)和定位工廠中存在的退役產(chǎn)品以確定潛在的生產(chǎn)風險。同時，還可以幫助用戶根據(jù)平均故障間隔時間來優(yōu)化備件庫存。

      此外，生命周期管理服務還包括升級服務，該服務可幫助用戶找出潛在風險最高的退役設備區(qū)域并提供升級規(guī)劃支持。升級服務的內容非常廣泛，小至提供低成本工具和程序的相關信息，大到包含全局規(guī)劃、設計、編程、安裝、啟動和全面項目管理在內的交鑰匙升級工程。

      有關生命周期服務協(xié)議和綜合生命周期管理服務的詳細信息，請聯(lián)系您當?shù)氐?Allen-Bradley 授權分銷商或羅克韋爾自動化銷售辦事處。