《機械工程師》:據(jù)我們了解， FARO-法如國際貿(mào)易（上海）有限公司2003年于上海正式成立，同時又在中國成立了直接銷售、售后服務、技術支持和市場營銷總部，請問貴公司是基于怎樣的考慮？ 馬振華:在中國，我們的工作是以銷售為主。中國市場激烈的競爭，使得越來越多的公司認識到與客戶形成長久合作伙伴關系的重要性，“只有成就客戶，才能成就自己”成為大家關于成功制勝的共識。所以，強有力的技術支持是我們成功的基礎，而良好的售后服務對客戶而言是僅次于優(yōu)質產(chǎn)品質量的第二大選擇因素，或者可以這樣理解這四者的關系：相輔相承，缺一不可。 我們擁有經(jīng)過專業(yè)培訓、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍和為用戶提供更加完善、周到的銷售及售后服務體系。在這里要特別介紹我們的技術服務中心，該中心的成立，標志著便攜式三坐標測量臂和激光跟蹤儀的精度標定與校準（Calibration & Certification）可以實現(xiàn)與世界最高水平的同步。這是經(jīng)過美國N.I.S.T權威授權和認證的技術中心，我們可以在中國真正為用戶提供達到與美國總部同步水平的技術服務。 《機械工程師》：貴公司作為全球便攜式CMM市場的頭號供應商，和其他公司的同類產(chǎn)品有什么區(qū)別，擁有哪些特別的優(yōu)勢？ 馬振華:作為世界上自主開發(fā)和生產(chǎn)第一臺便攜式三坐標測量臂和激光跟蹤儀的廠家，20多年的制造、開發(fā)和研究經(jīng)驗，使得FARO公司在便攜式CMM市場上受到大多數(shù)用戶的歡迎和認可。FARO擁有成熟完整的產(chǎn)品線：便攜式三維柔性測量臂ARM，三維激光掃描測量臂ScanARM，空間測量激光跟蹤儀Laser Tracker，便攜式三坐標測量機Gage，大空間三維激光掃描系統(tǒng)Laser Scanner LS。這些產(chǎn)品廣泛應用于汽車研發(fā)制造、模具制造、航空航天、船舶，甚至是采礦、交通和建筑景觀設計等領域。在這里需要強調的是，我們是此行業(yè)內唯一一家自主研發(fā)相關測量軟件的公司，用戶購買了我們的設備，無需購置其他品牌的測量軟件，我們可以提供與硬件配套的FARO CAM2 Measure系列軟件，讓用戶盡享FARO帶來的全面科技。所有的產(chǎn)品都擁有多項專利技術保證產(chǎn)品的高精度和穩(wěn)定性，讓我們的用戶使用最新技術和研究成果，為用戶創(chuàng)造價值、降低成本。 《機械工程師》：貴公司在中國市場目前的市場占有率有多少？在未來的幾年期望能達到多少？ 馬振華:我們并未做過具體統(tǒng)計，但可以這樣說，F(xiàn)ARO便攜式產(chǎn)品占領三維測量領域60%以上甚至更多。對于未來期望，我們設定這樣一個目標:未來三年內的銷售額比目前翻三番。我們將保持及提高企業(yè)核心競爭力，從銷售、售后服務、技術支持三方面入手，繼續(xù)保持便攜式三維測量領域領航者的地位。 《機械工程師》:您認為中國市場的消費者在采購此類產(chǎn)品時最看重的是哪些方面，公司有哪些相應的對策？ 馬振華:用戶在選擇產(chǎn)品時，最關注產(chǎn)品的質量、技術是否能解決他們生產(chǎn)研發(fā)遇到的問題，是否能滿足他們?yōu)槠髽I(yè)創(chuàng)造價值的需要;是否方便使用和操作;是否重視用戶的反饋情況，能否為他們提供良好的售后、技術支持?；谝陨蠋追矫嬖?，前面問題提到的多種舉措都是我們做出的相應對策，但僅停留在對這一目標的認同上還遠遠不夠，對其理解的深度及執(zhí)行將直接影響公司的核心競爭力，我們相信我們能比別人做得更好。 《機械工程師》:據(jù)有關資料顯示，貴公司在全球便攜式CMM設備市場占有85%的份額，作為這個行業(yè)的領先者，貴公司是如何保持領先的？ 馬振華:85%這個市場份額不敢說，客觀地說，我們的市場份額應該在60%-70%左右。經(jīng)過從產(chǎn)品質量，售后服務，用戶反饋，技術更新等環(huán)節(jié)再回到產(chǎn)品質量，這是一個企業(yè)不斷良性發(fā)展的鏈。我們一直以來都在抓好每一個環(huán)節(jié)的質量，不斷地促進，長期堅韌不拔地從點滴開始積累。也只有這樣，公司才能走得更遠，更久。 《機械工程師》:展望2006年，貴公司有哪些發(fā)展期望？ 馬振華:繼續(xù)保持這二年來強勁的市場增長率，讓客戶更了解我們的產(chǎn)品，繼續(xù)做好專業(yè)性和技術領先性及追求更大的市場份額。我們一直以來都以此為目標來發(fā)展開拓。